8 (800) 775-01-52 (для звонков из России - бесплатно) 8 (495) 966-38-32 (для звонков из Москвы) Заказать звонок
Моя корзина
Ваша корзина пока пуста
Товаров: 0 шт.
0 руб. Перейти в корзину
 
Каталог

Центральный офис

Адрес:

г. Москва, пр-т Андропова, дом 38, корп.3

График работы:

понедельник-пятница: 09:00 - 18:00

суббота: 10:00 - 15:00

воскресенье: выходной


Телефоны:
8 (495) 966-38-32
8 (800) 775-01-52



Диагностическое оборудование


Имеется ли поддержка русского языка?

Пользователю Х-431 доступен любой язык, который реализован, в том числе и русский - нужно просто скачать с сайта www.x431.com (для X-431, Master, Diagun, GDS, Heavy Duty) или www.mycar.x431.com (для X-431 IV, CRP12x, Creader VII), ту версию программы, которая Вам нужна - русскую, китайскую, английскую, немецкую, польскую и т.д.
В данный момент можно загрузить следующие программы на русском языке: Mercedes Benz, BMW, Ford, LandRover, Opel, Peugeot, Volkswagen / Audi / Seat / Skoda, OBDII / EOBD, OBDII CAN, Toyota / Lexus, Honda, Mitsubishi, Nissan, Daewoo, Hyundai, Kia, VAZ, GAZ, Great Wall.

При регистрации выдает сообщение "Not Sold". Что делать?

Нужно обратиться к вашему продавцу прибора, чтобы он зарегистрировал продажу.

В приборе только программы EOBD и DEMO, а где остальные программы?

С завода в приборы предустановленна только демонстрационная программа и программа EOBD.
Чтобы начать пользоваться диагностическими программами, вам нужно выполнить регистрацию прибора, а затем скачать и установить их.

После обновления сканер просит обратиться к дилеру. В чём проблема?

Если у Вас возникли проблемы с обновлением, проверьте соответствие серийного номера SMARTBOX и номера, указанного на сайте, а также правильность процедуры – в соответствии с инструкцией по эксплуатации.
Самая распространенная ошибка – распаковка скачанных файлов диагностических программ из zip-архивов. Этого делать не надо! Программа X-431 Update Tools сама выполнит все необходимые действия.
Если же Вы все сделали по инструкции, но проблема осталась, напишите нам здесь.

Что такое адаптер SUPER-16?

Это новый адаптер, объединяющий в себе функциональность всех разъемов OBD (CANBUSII, OBD16C, Smart OBD, Toyota-16, BMW-16 и пр.).
Теперь, вне зависимости от рекомендованного программой OBD разъема, вы можете использовать только адаптер SUPER-16.
SUPER-16 позволяет работать с новыми Opel, Saab, GM и другими автомобилями
Для всех новых автомобилей идет поддержка только адаптера SUPER-16.
Обновление программы для SUPER-16 доступно на сайте производителя www.x431.com

Чем отличается адаптер Smart OBDII от OBDII-16C?

Адаптер OBDII-16C нужен для корректной работы с а/м, использующими CAN-шину. Используйте этот адаптер во всех случаях, когда на машине установлен OBD-II разъем, кроме случаев, описанных ниже.
При использовании данного адаптера диагностика идет не через CAN-шину, а через стандартный K-L-Line. Просто данный адаптер, в отличие от Smart OBD-II, не мешает работать электронным блокам, связанным по CAN. В частности, на автомобилях Nissan, имеющих CAN-шину, обязательно используйте этот адаптер для диагностики систем, не подключенных к CAN (или адаптер CAN-BUS для диагностики систем, подключенных к CAN), а на автомобилях без CAN-шины - адаптер Nissan 14+16 pin.

В адаптере Smart OBDII установлены две перемычки и при подключении он может шунтировать линии CAN High (контакт №6) и CAN Low (контакт №14).
Используйте этот адаптер только когда при соединении с автомобилем прибор требует использования этого адаптера - например, на некоторых автомобилях Honda. Не рекомендуется использовать этот адаптер на автомобилях, имеющих CAN-шину. На отсутствие CAN-шины указывает отсутствие контактов 6 и 14 в диагностической колодке OBD-II.
Ни в коем случае не используйте этот адаптер на автомобилях Toyota с 2002 года выпуска и автомобилях Nissan, имеющих CAN-шину.

В таблицах покрытия, обычно на последней странице, указан список адаптеров предназначенных для работы с этой маркой авто.
Кроме того, сканер при запуске диагностической программы дает подсказку о требующемся адаптере.

Сканер перестал видеть некоторые автомобили с которыми раньше связывался без проблем. Что делать?

Вариантов может быть несколько, будем возможные причины проверять по шагам:
Причина в CF карте, со временем CF карты вырабатывают свой ресурс и программы на них могут повредиться.
Решение: CF карту отформатировать, предварительно сохранив её содержимое (на всякий случай). Далее скачать и установить программы заново.
Причина в программе, программа скачалась и\или установилась с ошибкой и работает некоректно.
Решение: Нужно скачать и установить программы заново. Для исключения вероятности некорректной версии программы
- рекомендуется установить несколько версий - например последнюю из доступных и предпоследнюю.
Причина в главном кабеле, в процессе эксплуатации возможно повреждение одной или нескольких токоведущих жил кабеля или повреждения их изоляции.
Решение: проверить кабель на отсутствие обрывов токоведущих жил и отсутствие коротких замыканий между жилами. Распиновка кабеля 1-1, 2-2, ... 15-15
Причина в адаптере.
Если это адаптер SUPER-16, то решение: перепрошить в соответствии с инструкцией Подробная пошаговая инструкция - как установить и обновить программу универсального OBD адаптера SUPER-16
Если это другой адаптер - попробовать заменить аналогичным
Причина в модуле SMARTBOX. При исключении всех предыдущих причин - эта становится наиболее вероятной.
Решение: отправлять прибор к нам в сервис.

Сканер не загружается, экран светится но никаких надписей не появляется. Что делать?

Выньте CF карту и попробуйте запустить сканер без неё, если загрузился - проблема в CF карте. Проверьте карту памяти на ошибки.
Если же все равно не загружается, сканеру пора в сервис на диагностику.

Сканер плохо реагирует на нажатия по экрану, что делать?

Откалибруйте чувствительность экрана. Для этого, во время загрузки (сразу после включения питания), нажать кнопку HOT KEY и подождать появления в центре экрана квадратика с перекрестием. Нужно нажать стилусом в центр квадратика и немного подержать. Он переместится в левый нижний угол. Нажать на него еще раз - он переместится в левый верхний угол и так далее - по очереди до правого нижнего угла. Потом появится сообщение о сохранении параметров и загрузится основной экран.
Если хотите, чтобы чувствительность была выше, нажимайте слабее - до перемещения квадратиков в новую точку экрана.
Возможно, придется сделать калибровку несколько раз для достижения наилучшего результата.

Установки для очистки форсунок CNC601/602/801

На какую промывочную жидкость рассчитаны установки вашего производства?

Если Вы спрашивали про очистку на автомобиле, то мы рекомендуем Carbon Clean. Однако помните о том что при использовании установки в режиме промывки форсунок на автомобиле, сильно снижается срок службы насоса. Также при смене режима химической очистки на тестирование необходимо каждый раз промывать тестовую часть установки. К тому же попадание препаратов типа wynn's на лакокрасочные покрытия может привести к их повреждению (можно запросто смыть градуировку с измерительных колб).
Что касается очистки в ультразвуковой ванне - можно использовать и wynn's - ванна не пострадает, но обычно используют другие растворы. Мы рекомендуем для УЗ ванны - ASNU, Technik Z и т.д., а для тестовой части Carbon Clean, Motorsistem, ASNU и др.

Выдает ошибку E001. В чем проблема?

Ошибка Е001 - показывает недостаточный уровень жидкости в баке. Долейте больше жидкости в установку.
Если уровень жидкости достаточен, а ошибка осталась, то вероятно проблема с поплавковым датчиком уровня, он либо залип из-за попавшей в него грязи, либо он неисправен.

Может ли эта установка чистить форсунки жидкостью "Винс"?

Жидкость Wynn's имеет очень агрессивные свойства (продавцы продукции Wynn's жалуются, что их жидкость выводит из строя их же установки), поэтому мы не рекомендуем применять ее для очистки системы на автомобиле, если только вы не готовы регулярно покупать новые шланги и насос для замены.
Работает на: Amiro CMS